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[危机公关国外] [危机公关好的案例]如何选择合适的危机解决方案?

发布于:2021-04-07 20:51:23 发布者ip:27.186.249.116

 [危机公关国外] [危机公关好的案例]

如何选择合适的危机解决方案?

光互动不营销,不利于品牌主的品牌传播;光营销不互动,不考虑用户体验,没人参与依然不利于品牌传播,只有两者统一,品牌主利益才能最大化。

  许多品牌都非常喜欢做互动营销,专业的互动营销公关公司也比比皆是。然而,你做的真的是互动营销吗?还是一场同事朋友圈内的自嗨?

 

  不同于事件营销、内容营销的受众/消费者冷眼旁观模式,互动营销的魅力在于让受众/消费者有参与感,在亲身体验中与品牌亲密接触。也因此互动营销是最容易与受众或消费者建立情感联系的感性营销方式。

 

  互动营销包括很多种形式,此处只谈我们经常在朋友圈看到的互动H5。品牌都追求互动营销,然而却常常一不小心就陷入尴尬境地。(为防止有软广嫌疑,此处所举案例均为距今有一段时间,但比较有影响力的)

 

  尴尬一、抄的太不走心,不具备参与性

 

  被杜蕾斯的“一夜N次郎”小游戏刷屏后,陆续见识过N家出的黑白键游戏(也叫钢琴键游戏)。  

 

  杜蕾斯虽然不算老戏新唱,但起码算的上是老戏重唱,将时隔很久的这款“过气网红”游戏重新挖了出来,并且将游戏和男性的一夜N次结合,充分调动了人们的攀比心理,在朋友圈火了一把。

 

  而一些跟风品牌却换汤不换药的照搬这个游戏,只是简单粗暴的把杜蕾斯的套套换成了自己品牌的logo。

 

  起码也要进行一些微创新啊!游戏都一样,为什么我在玩累杜蕾斯的之后还要玩你的?

 

  即使没有先玩过杜蕾斯的,杜蕾斯在新媒体方面的号召力也是其他品牌难以企及的。杜蕾斯都没覆盖到的人群,你又靠什么去覆盖到呢?即使能覆盖到,成本呢?

 

  尴尬二、互动形式莫名其妙,不具备传播性

 

  不好玩的H5人们自然不愿意分享,手残点进来不能再荼毒他人吧!

 

  一些互动游戏太过功利,品牌宣传痕迹过重,一眼看去整个就是一个大广告,机智的“老司机”们根本不会点进去,更别提分享了。

 

  一些特别无聊特别无厘头的互动形式相当于变相提高了参与门槛。还没正式进入游戏先要填一堆莫名其妙的东西,还是关了再见吧!互动要解决的是“我为什么要点进来”,其次是“我为什么要看(玩)下去”。点进来可以通过标题党解决,但玩下去就只能拼内力(好玩)了。

 

  最简单粗暴,最常见也最惹人烦的是上传照片投票的。参与者要群发一圈给自己宝宝投票。这种互动形式虽然参与门槛低,对参与者没太多影响,但烦到的是参与者的朋友们。即使有碍情面去投票,发现还得先关注再投票的,你一个莫名其妙的其他地方的号,我为什么要关注你啊?即使关系铁,先关注了,取关也是必然的。

 

  尴尬三、案例火品牌不火,对品牌无助益

 

  说起一个H5大家都知道,但哪个品牌做的却没几个人知道。

 

  比起上面两种火不起来的互动营销,这种情况似乎要好一点点。起码说起来很多人听过有这么个事情。但这种情况最尴尬的地方在于听过这个案例,却没听过你的品牌,或者不知道是你做的。

 

  比起上面两种生硬的互动营销,这种情况就有点吃力不讨好。至少上面两种有10个人玩过10个人会知道这么屎的东西是XXX做的。而这种情况则是100万个人玩过,只有1万人知道是你做的,却要掏100万的传播费用。

 

  比如曾经社交平台火爆过的“只要心中有海,处处都是马尔代夫”。这个案例很多人都听过,但很多人都以为这只是一个段子,或者人们自发拍的一个东西。但其实这是某个旅游网站做的事件营销。却很少有人知道这是个广告。(这个例子有些不恰当,这个案例是事件营销,而非互动营销。)

 

  诸如此类的还有新世相做过的“逃离北上广”。自文章发布的4小时内,只要赶到指定机场,就免费送机票。这个事情曾经刷爆朋友圈,然而很少有人知道这其实是航班管家做的一次互动+事件营销。

 

  这样一个爆火的事件营销最大的受益者只是内容创作者和发布者新世相,以及新世相的员工以后提起来我曾经做过这样一个牛逼的营销案例。而不是品牌主航班管家。因为大多数人都只知道有这么个事,知道了新世相,而并不知道航班管家。

 

  那么互动营销的正确打开方式是什么呢?

 

  单从“互动营销”这个词上看,互动和营销同等重要。既要与受众/消费者互动起来,又要起到营销的效果,二者缺一不可。

 

  从互动角度说,上文中(1)(2)两种尴尬在于互动形式莫名其妙和抄的不走心导致的参与度低,传播量差。没能与受众/消费者”互动“起来。

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来源:李白公关
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